นโยบายการขายออนไลน์ของ Book2joy

1. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่ book2joy.com แล้ว ลูกค้าต้องทำการชำระเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า ในกรณีที่เป็น E-Book ลูกค้าจะชำระเงินเฉพาะค่าสินค้า โดยยอดค่าสินค้าจะแสดงอยู่ในหน้าก่อนชำระเงิน ขั้นตอนการสั่งซื้อและการชำระเงิน ดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้ว ให้ลูกค้าทำการชำระเงินค่าสินค้าและค่าขนส่งสินค้า (ถ้ามี) ใส่รหัสคูปอง (ถ้ามี) ให้เรียบร้อยแล้ว และกดยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงิน
• ขั้นตอนที่ 2 เข้าสู่ระบบ เพื่อกรอกรายละเอียดชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ระบุไว้
• ขั้นตอนที่ 3 อ่านรายละเอียดนโยบายการสั่งซื้อและชำระค่าสินค้า หรือเงื่อนไขการดาวน์โหลด E-Book และยืนยันคำสั่งซื้อ
• ขั้นตอนที่ 4 เลือกวิธีการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารตามเลขที่บัญชีที่ระบุไว้ หรือสแกน QR Code เพื่อการชำระเงินผ่านโมบายแอปพลิเคชัน และกดยืนยันการชำระเงิน ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบในกระบวนการชำระค่าสินค้า
• ขั้นตอนที่ 5 ส่งหลักฐานการโอนเงินพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อมายัง Book2joy
• ขั้นตอนที่ 6 ฝ่ายจัดการของ Book2joy จะตรวจสอบการชำระเงินจากหลักฐานการโอนเงินพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าหรือส่งลิงค์ดาวน์โหลด E-Book ให้ลูกค้าทางอีเมล

2. ขั้นตอนการจัดส่งสินค้า

• หลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงินแล้ว ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานที่ในการจัดส่ง ในกรณีที่เป็น E-book ฝ่ายจัดการของ Book2joy จะส่งลิงค์เพื่อดาวน์โหลด E-book ให้กับผู้สั่งซื้อทางอีเมล
• หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในช่วงระยะเวลาจัดส่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ โดยทีมงานของ Book2joy
• ลูกค้าไม่สามารถเลือกเวลารับสินค้าได้

3. นโยบายการคืนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว และต้องการ “คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปมายังที่ตั้งของ Book2joy.com และต้องการจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน (อ้างอิงตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545) หลังจากที่ได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับคำอธิบายในหน้ารายละเอียดสินค้า ระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสถานะว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4. เงื่อนไขในการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและการเปลี่ยนสินค้า

การรับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า และเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ (https://www.book2joy.com) สินค้าที่รับคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด และลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับ Book2joy เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ Book2joy จะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้ามีรูปทรงที่เปลี่ยนไปจากตอนแจ้งเข้ามายังบริษัท
• สินค้าที่ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว
• สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการห่อสินค้าส่งคืนของลูกค้า
• ลูกค้าไม่ได้แจ้งคำร้องและส่งสินค้ากลับคืนภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข

ในกรณีที่เป็นการสั่งซื้อ E-book จะต้องไม่มีการคลิกลิงค์เพื่อดาวน์โหลด E-Book เพื่อใช้งานมาก่อน
หากมีการคลิกลิงค์เพื่อดาวน์โหลด E-Book ที่ปรากฎเป็นหลักฐานในระบบการจัดการของ book2joy.com แล้ว จะไม่สามารถคืนสินค้าได้เนื่องจากมีการดาวน์โหลด E-Book เพื่อใช้งานแล้ว